Política de Gestão

A Tecniforma, Oficinas Gráficas, Lda. assume o compromisso global visando a Qualidade dos seus produtos e serviços, formalizado através da sua Política, com o objetivo de alcançar a Satisfação dos Clientes.

A articulação da estrutura da empresa com o rigor dos processos e com a criatividade, a atualização e o envolvimento de todos os colaboradores possibilitam a manutenção de elevados níveis de satisfação junto dos seus clientes. Neste sentido, cada um dos colaboradores tem um papel ativo a desempenhar no quadro das suas atividades específicas, contribuindo para o sucesso da empresa.

A gerência compromete-se a providenciar os recursos necessários para a implementação desta Política, com vista a uma gestão eficaz da organização, assente nos seguintes princípios:

• A Qualidade dos produtos e serviços, cumprindo todos os requisitos legais, internos e do cliente, é uma responsabilidade de todos os colaboradores e subcontratados, de forma a promover a satisfação plena do cliente;

• Incentivar a participação dos colaboradores nos processos de melhoria da Qualidade, promovendo a capacidade de iniciativa, o trabalho de equipa e a formação profissional;

• Promover a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços, avaliando o desempenho através da revisão periódica dos objetivos e metas estabelecidos para a atividade da Qualidade;

• Identificar com clareza e satisfazer integralmente as necessidades e expetativas dos clientes em relação aos produtos e serviços;

• Desenvolver uma cultura de qualidade fomentando o esclarecimento e formação dos colaboradores, para que estes realizem as atividades de forma responsável;

• Estabelecer uma relação de partilha e confiança com os seus fornecedores;

• Aplicar as melhores técnicas disponíveis, como uso de matérias primas e tecnologias mais eficientes, tendo em conta a perspetiva do ciclo de vida de produto, para minimizar os impactos ambientais associados aos seus processos e prevenir a poluição;

• Reduzir e controlar os riscos, com o objetivo de prevenir incidentes e doenças profissionais;

• Cumprir com todos os requisitos legais, regulamentares, normativos e outros que a Tecniforma subscreva;

• Desenvolver a comunicação como forma de melhorar a capacidade de criar valor.

05/06/2019 versão 01